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Conditions de retours

Pour toute commande passée sur le site www.lamodeuse.com, le client dispose de 30 jours pour effectuer un retour à compter de la réception de la commande ou de la mise à disposition du colis au point relais. Exceptionnellement, pour les fêtes de fin d'année, soit du 09 novembre 2016 au 09 décembre 2016, le délai de retour est rallongé à 60 jours.

1. Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour depuis la rubrique « Mes retours » de votre compte client. Un seul retour gratuit par commande.

2. Remplissez dûment le bon de retour présent dans votre colis. Glissez-le à l’intérieur du colis. Emballez le ou les articles à retourner en respectant les consignes ci-dessous.

3. Déposez le colis à votre point relais

Attention : Le retour des commandes passées sur les sites partenaires se font à votre charge ou selon les règles du partenaire. 

Les retours par La Poste sont à votre charge et à envoyer à l’adresse suivante :

LA MODEUSE Service Retour

Bâtiment B24 - CE n°209

5 Route du Môle 2-3

92637 Gennevilliers cedex

1. Remplissez dûment le bon de retour présent dans votre colis. Glissez-le à l’intérieur du colis. Emballez le ou les articles à retourner en respectant les consignes.

2. Rendez-vous à votre bureau de Poste.

Les retours se font à votre charge, par le transporteur de votre choix et à envoyer à l’adresse suivante :

LA MODEUSE Service Retour

Bâtiment B24 - CE n°209

5 Route du Môle 2-3

92637 Gennevilliers cedex

FRANCE

1. Emballage d’origine. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et intacts tels qu’ils vous ont été envoyés. Les articles ne doivent pas avoir été portés.

2. Protection de votre retour. Attention : les boîtes de chaussures ne doivent pas être utilisées directement pour l’expédition, elles doivent faire l’objet d’un emballage.

3. Preuve de dépôt du colis. Le client doit impérativement conserver la preuve de dépôt du colis, sans quoi, en cas de perte, aucun remboursement ne sera effectué.

Les colis ne respectant pas les points ci-dessus et / ou qui sont retournés en port dû par La Poste seront systématiquement refusés.

Nous procédons à votre remboursement sous 14 jours à réception du colis de retour, directement sur la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé lors du paiement de la commande.

Si le client renvoie la totalité de sa commande, les frais de livraison lui seront également remboursés, sauf si le client a choisi Chronopost. La livraison express étant un service supplémentaire proposé, le remboursement des frais d'expédition s'effectuera à hauteur des frais de livraison standard, soit 5,95€.

Vous devez nous retourner l’article à échanger selon la procédure de retour exposée ci-dessus en remplissant dûment le bon de retour présent dans son colis.

Nous acceptons uniquement les échanges pour une modification de taille ou pointure. Vous ne pouvez donc pas demander un échange pour un modèle ou une couleur différente. Les échanges pour un autre modèle ou pour une autre couleur ne seront pas pris en compte et feront l’objet d’un remboursement automatique. En cas de non disponibilité de la taille ou pointure demandé, un remboursement automatique vous sera adressé.

Important : Afin que votre demande soit traitée dans les meilleures conditions, veillez à bien remplir le bon de retour en notifiant les informations demandées avec la plus grande exactitude possible. L'envoi du colis d'échange est gratuit pour le client (uniquement en France métropolitaine).