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FAQ - Livraison

question

LIVRAISON

 

Dans quels pays livrez-vous ?

Lamodeuse livre ses clients dans le monde entier. Pour choisir votre pays de livraison, il vous suffit de sélectionner votre pays dans la barre déroulante prévue à cet effet. Si votre pays ne figure pas dans cette liste merci de nous contacter au 01 70 32 18 00. Nous y ajouterons votre pays. Attention, pour les DOM-TOM et l’Outre-mer, ne pas indiquer le pays « France » mais votre lieu de résidence (exemple : Ile de la Réunion). 

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Quel mode de livraison choisir ?

Pour la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg et l’Espagne, trois modes de livraison sont à votre disposition :

  • Livraison en Colissimo suivi : livraison par La Poste à l’adresse que vous souhaitez. Aucune signature n'est demandée. Votre colis sera remis en boite aux lettres si la taille coïncide.

  • Livraison en Colissimo contre signature : livraison par La Poste à l’adresse que vous souhaitez. Le colis vous sera remis uniquement contre signature et présentation d'une pièce d'identité.
 
  • Livraison en point relais (Mondial Relay) : 6000 Points Relais en France, en Espagne, en Belgique et au Luxembourg, chez des commerçants de proximité (presse, fleuriste, pressing…), avec des horaires d’ouverture adaptées à vos besoins et un accueil chaleureux.

  • Livraison express Chronopost : livraison via Chronopost à l’adresse que vous souhaitez. Le colis vous sera remis uniquement contre signature et présentation d'une pièce d'identité.

Pour le reste du monde :

  • Livraison en Colissimo contre signature : livraison par La Poste à l’adresse que vous souhaitez. Le colis vous sera remis uniquement contre signature et présentation d'une pièce d'identité.

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Quel est le délai d’expédition de mon colis ?

Parce que nous savons que vous attendez votre commande avec impatience, Lamodeuse s’engage à vous expédier votre commande dans un délai de 24h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sous réserve de validation du paiement. Les commandes effectuées le week-end et les jours fériés sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant.

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Quels sont les délais de livraison ?


Le tableau ci-dessous vous indique le jour de livraison estimé, en fonction du jour où vous avez effectué votre commande, pour la France métropolitaine :
 
Délais de livraison
Transporteur :Commande effectuée :Livraison estimée* :
Colissimo : 48h à 72h à compter de l’expéditionLundi avant 12h / mardi avant 12h Entre jeudi et vendredi
Mardi après 12h / mercredi avant 12hEntre vendredi et samedi
Mercredi après 12h / jeudi avant 12h Entre samedi et lundi
Jeudi après 12h / vendredi avant 12hEntre lundi et mardi
Vendredi après 12h / lundi avant 12hEntre mercredi et jeudi
 
Mondial Relay : 72h à compter de l’expéditionLundi avant 12h / mardi avant 12h Entre jeudi et vendredi
Mardi après 12h / mercredi avant 12hEntre vendredi et samedi
Mercredi après 12h / jeudi avant 12h Entre samedi et mardi
Jeudi après 12h / vendredi avant 12hEntre mardi et mercredi
Vendredi après 12h / lundi avant 12hEntre mercredi et jeudi
 
Chronopost : 24h à compter de l’expéditionLundi avant 12h Mardi avant 13h 
Lundi après 12h / mardi avant 12h Mercredi avant 13h
Mardi après 12h / mercredi avant 12hJeudi avant 13h
Mercredi après 12h / jeudi avant 12h Vendredi avant 13h
Jeudi après 12h / vendredi avant 12hLundi avant 13h
Vendredi après 12h / lundi avant 12hMardi avant 13h 

 

Les délais de livraison pour la Belgique, le Luxembourg et l’Espagne sont : 

  • Colissimo : 3 à 5 jours à compter de l’expédition*
  • Point Relais : 3 à 7 jours à compter de l’expédition*


Les délais de livraison pour l’Europe sont:

  • Colissimo : 3 à 5 jours à compter de l’expédition*


Les délais de livraison pour le reste du monde sont: 

  • Colissimo : 5 à 10 jours à compter de l’expédition*
 
*Ce délai est annoncé à titre indicatif, Lamodeuse.com ne peut pas en être tenu responsable.

Quels sont les tarifs de livraison ? 

La livraison en point relais vous est facturée 4,90€.

À partir de 35€ d’achat la livraison vous est OFFERTE (uniquement en France métropolitaine).


Pour la France métropolitaine la livraison en Colissimo suivi vous est facturée 5,95€.

À partir de 60€ d’achat la livraison vous est OFFERTE.

 

Pour la France métropolitaine la livraison en Colissimo contre signature vous est facturée 6,95€.

À partir de 75€ d’achat la livraison vous est OFFERTE.


Pour la France métropolitaine la livraison en Chronopost vous est facturée 12,95€.



Pour le reste du monde, merci de vous référer au tableau ci-dessous : 

PaysA partir de :
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Monaco12€ 
Espagne, Italie, Royaume-Uni 15€
Autriche, Portugal, Danemark16€ 
Finlande, Suède, Suisse, Norvège, Liechtenstein20€
Grèce, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Islande, Hongrie, Slovénie22€
Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane Française 21€ 
Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna, Polynésie Française, Terres Australes Françaises 33€

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Où se trouve mon colis ?

Votre colis est parti de nos entrepôts et vous souhaitez suivre votre livraison plus en détails. Nos services de livraison vous offrent un suivi de votre colis. 

Pour la livraison en Colissimo, vous pouvez suivre votre colis sur le site www.colissimo.fr avec votre numéro de suivi colis. Ce numéro vous est envoyé par e-mail lors de l’expédition de votre colis. 

Pour la livraison en Point Relais, vous pouvez suivre votre colis sur le site www.mondialrelay.fr avec votre numéro de suivi colis. Ce numéro vous est envoyé par e-mail lors de l’expédition de votre colis.

Pour la livraison en Chronopost, vous pouvez suivre votre colis sur le site www.chronopost.fr avec votre numéro de suivi colis. Ce numéro vous est envoyé par e-mail lors de l’expédition de votre colis.

 

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J’ai choisi la livraison en Colissimo mais je ne suis pas chez moi lors de la livraison, que se passe-t-il ? 

Si vous n’êtes pas à votre domicile lors de la livraison, le facteur de La Poste mettra dans votre boîte-aux-lettres un avis de passage permettant de retirer le colis à La Poste. Si la dimension du paquet le permet, il peut être directement déposé dans votre boîte-aux-lettres pour la livraison Colissimo suivi.

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J’ai choisi la livraison en Chronopost mais je ne suis pas chez moi lors de la livraison, que se passe-t-il ? 

Chronopost vous prévient la veille de la livraison d'un colis. En cliquant sur le lien reçu par SMS/Email, vous avez la possibilité de donner une nouvelle instruction pour la livraison. Dans le lien fourni par SMS vous devrez saisir le code et le numéro d'envoi indiqué.
Le chauffeur se présentera à votre adresse à la date demandée et en cas d'absence, le colis sera mis à disposition dans un point de proximité.
Plus d'information sur www.chronopost.fr .

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