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Vie Privée et confidentialité

1. La Modeuse est rigoureuse

Vos informations personnelles nous servent seulement à améliorer votre expérience client. Parce que la sphère privée est importante, La Modeuse vous rassure, vos informations sont protégées et utilisées uniquement par notre service clients et nos collaborateurs participant au bon déroulement de votre commande. En aucun cas, nous n’utilisons vos données pour des raisons autres que le service clients de La Modeuse, et encore moins pour les revendre.

 

2. La Modeuse est merveilleuse

Notre service clients est accessible facilement et gratuitement par téléphone au 01 70 32 18 00, par formulaire de contact, ou directement par email à contact@lamodeuse.com. Nos conseillères sont à votre écoute pour vous offrir une expérience client de qualité.

 

3. La Modeuse est consciencieuse

Pas de Spams ! Si vous recevez nos Newsletters c’est que vous avez coché lors de votre inscription ou dans la partie Informations personnelles de votre compte client la case : « S’inscrire à la Newsletter ». Nous vous envoyons environ 2 à 3 newsletters par semaine afin de vous informer sur les dernières tendances mode et/ou vous faire parvenir les bons plans (promos, codes réduction) exclusifs. À tout moment, vous pouvez vous désinscrire de nos newsletters.

 

4. La Modeuse est minutieuse

Vos informations sont protégées et limitées – Si nous ne nous en servons pas, nous les supprimons. Vous pouvez demander la suppression totale de votre compte.

 

Protection de votre confidentialité :

Vos informations sont protégées et non transmis à des personnes tierces sauf avis contraire de votre part ! Le fameux proverbe « Ne fais pas aux autres ce que tu n’aimerais pas qu’on te fasse » nous tient à coeur,  nous agissons en conséquence concernant le respect de votre vie privée.

Ci-dessous les différentes parties de la RGPD détaillées :

• Informations personnelles que nous recueillons

• Utilisation de vos informations

• Newsletters

• Publicités Lamodeuse.com en ligne

• Conservation limitée de vos informations

• Vos droits

• Modifications éventuelles

• Cookies

• Comment nous contacter

 

Informations personnelles que nous recueillons

  •           Les données personnelles (nom, prénom, date de naissance, sexe) ;
  •           Les coordonnées (numéro de téléphone, l’adresse email, l’adresse postale, le numéro de portable) ;
  •           Les informations de compte (le nom d’utilisateur et le mot de passe) ;
  •           Les communications (un avis sur un produit, une question, ou une demande)
  •           Les informations techniques recueillies sur votre ordinateur ou appareil mobile (par ex. votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation);
  •           Les informations concernant votre utilisation de notre Site web (par ex., les pages que vous consultez lorsque vous utilisez les Services, les termes de recherche que vous utilisez sur les Services, votre fréquence d’utilisation des Services et les pages auxquelles vous accédez avant et après avoir accédé aux Services);
  •           Vos informations bancaires : pas de panique, elles sont demandées mais ne sont pas conservées.

Utilisation de vos informations

Données personnelles

Pourquoi ?

Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale

1. Afin de recevoir vos commandes, sans ces informations nous serions incapables de vous livrer quoique ce soit !

2. Cela permet également de vous protéger et de détecter plus facilement les fraudes.

Adresse e-mail - identifiant

1. Il s’agit sur notre site de votre identifiant. Hormis la fonction de connexion, cela sert à vous envoyer des informations sur vos commandes.

2. Afficher les publicités de La Modeuse pendant que vous naviguez sur le Web pour que vous puissiez voir les dernières tendances

Adresse e-mail Si vous êtes inscrit à la newsletter, nous vous tenons au courant des nouveaux produits, services et offres. Nous ne vous envoyons des informations qu'avec votre permission 
Date de naissance1. Cela permet de vous protéger et de détecter plus facilement les fraudes.
2. Nous adorons vous souhaiter votre anniversaire !
3. Avoir la certitude que vous avez plus de 16 ans.
SexeCe n’est pas une obligation, vous mettez ce que vous voulez, cela permet à nos conseillères de savoir si elles doivent dire « Monsieur » ou « Madame »
Informations de paiement

1. Sans règlement de votre commande vous ne pouvez pas la recevoir.
2. Pour vos remboursements

Ces informations sont cryptées et vos transactions sont protégées par le système 3D_SECURE.

Historique de contact 

1. Pour pouvoir vous venir en aide

2. Pour que nos conseillères soient informées de votre demande et vous éviter de radoter !

Historique d'achat et articles sauvegardés

1. Pour pouvoir vous conseiller

2. Pour gérer les retours

3. Pour découvrir ce que vous aimez et être force de proposition (produits similaires proposés ou offres commerciales)

Informations techniques et utilisation du site Web

1. Protéger notre site Web

2. Vous proposer un site adapté à vos besoins

3. Vous proposer un large choix de produits

Vos comptes Réseaux Sociaux

1. Vous informer des dernières nouveautés

2. Vous offrir la possibilité de partager vos coups de cœur et de donner votre avis.

3. Pour que vous trouviez les produits qui vous intéressent rapidement.

Sondages et jeuxVos réponses et vos données personnelles sont confidentielles, elles permettent uniquement de valider votre participation et de vous faire parvenir une offre adaptée ou un lot.

 

Protection des fraudes

Nous pouvons vous demander des justificatifs d’identité lorsque nos systèmes détectent un risque de fraude.

 

Newsletters

Si vous avez coché la case « S’inscrire à la newsletter », nous vous enverrons des newsletters (lettres d’information)  par e-mail pour vous tenir informé des dernières tendances, bons plans et pour vous faire découvrir les nouveautés produits.

 

Comment ne plus recevoir la newsletter de La Modeuse ?

 

Vous pouvez cesser de recevoir nos messages à tout moment :

 

  •          Dans la rubrique « Informations personnelles » de votre compte
  •          En cliquant sur le lien « Se désabonner» figurant tout en bas de nos e-mails
  •          Contacter notre service clients par formulaire de contact, ou directement par email à contact@lamodeuse.com.

 

Sous quelques jours, nous exécutons votre demande et nous nous assurons que vous ne recevrez plus de newsletters de notre part.

 

À noter, que se désinscrire de la newsletter ne stoppera pas les e-mails informatifs liés à vos commandes.

 

Publicités Lamodeuse.com en ligne

Afin de vous tenir informer des nouveautés, promotions, ou de vous aider à retrouver un produit convoité nous avons des publicités en ligne.

Comme de nombreuses entreprises, nous vous ciblons avec les bannières et publicités La Modeuse lorsque vous visitez d'autres sites Web et applications. Nous communiquons ainsi par le biais de différents réseaux sérieux respectant eux-même la RGPD. Pour ce faire, nous utilisons différentes technologies de publicité telle que les balises Web, pixels, tags, cookies, ainsi que des services spécifiques fournis par certains sites et réseaux sociaux permettant de diffuser nos annonces, ex : Facebook, Twitter, Instagram…


Les publicités, annonces diffusées sont basées sur des informations que nous possédons, ou sur vos précédentes utilisations sur le site de La Modeuse (exemples : les produits vus sur notre site, vos coups de cœur…) En aucun cas nous ne donnons ces informations à des tiers, seule La Modeuse a le droit de les utiliser.

 

Conservation limitée de vos informations

Nous conservons vos données personnelles tant que vous êtes actif, si vous ne vous connectez pas sur notre site pendant 5 ans nous supprimons vos informations de nos systèmes. Vous pouvez à tout moment demander la suppression totale de votre compte et de vos informations personnelles en contactant notre service clients par formulaire de contact, par email à contact@lamodeuse.com ou par voie postale :

 

 

LA MODEUSE Résiliation

Bâtiment B24 - CE n°209

5 Route du Môle 2-3

92637 Gennevilliers cedex

 

En cas de non respect de nos CGV, ou tout autre litige, nous nous réservons la possibilité de conserver vos données le temps de la résolution de la situation.

 

Vos droits

Vous disposez de certains droits concernant les informations personnelles que nous possédons à votre égard. Vous pouvez accéder, corriger, supprimer, ou limiter notre utilisation de vos informations personnelles… Vous pouvez recevoir une copie des dites informations dans un format électronique exploitable. Vous pouvez également vous plaindre auprès de votre régulateur de protection des données (la CNIL, Commission nationale de l'informatique et des libertés).

 

Nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous pour mettre à jour ou corriger vos informations en cas de changement ou si les informations personnelles que nous possédons à votre égard sont inexactes.  Lorsque vous avez donné votre consentement à toute utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment, veuillez nous contacter par email à l’adresse contact@lamodeuse.com.

Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin d’informations supplémentaires de votre part afin d’honorer vos demandes.

 

Modifications éventuelles

Pour tout changement notre charte sur la vie Privée sera modifiée et vous serez informé sur notre site internet ou par e-mail.

 

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Lors de votre première utilisation du site internet de La Modeuse, que vous soyez sur ordinateur, mobile ou tablette, un message vous informant de l’utilisation des cookies est présent. Leur utilisation est celle décrite dans le tableau « Informations techniques et utilisation du site Web ».

 

 

Nous contacter

 

Pour toute demande, notre service clients est à votre écoute, vous pouvez le contacter par formulaire de contact, par email à contact@lamodeuse.com ou par voie postale :

 

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