Condiciones generales de venta
Última actualización: 26/07/2022
1. Precio
2. Pedido
3. Envío y entrega
4. Pago
5. E-Tarjeta de regalo
6. Transacciones seguras
7. Cambio, devolución y reembolso
8. Servicio de atención al cliente
9. Garantía
10. Mediación
11. Responsabilidad
12. Propiedad Intelectual
13. Protección de datos personales
El presente documento (Condiciones Generales de Venta) define las condiciones aplicables a las ventas concluidas entre, por una parte, las personas que realizan una compra vía Lamodeuse. es, en lo sucesivo denominado "el cliente", y por otra parte la sociedad La Modeuse SAS, con un capital social de 108.000 euros, que tiene su domicilio social en 5 Route du Môle 2-3, Bâtiment B24 - CE 209, 92637 Gennevilliers Cedex, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 532 393 105 y cuyo número de identificación de la Unión Europea (EORI) es FR53239310500020, en lo sucesivo denominada "Lamodeuse.es".
1. PRECIOS
El precio de los artículos vendidos en www.lamodeuse.es se indica en euros, con todos los impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío.
Lamodeuse.es se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. Los artículos se facturan sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro del pedido. Son propiedad de Lamodeuse.es hasta que Lamodeuse.es reciba el pago completo del pedido. Este precio se paga en su totalidad y en un solo pago.
A pesar de la vigilancia de Lamodeuse.es, es posible que se produzcan errores de precio en el sitio por cualquier motivo (error informático, error manual, error técnico...). Si los pedidos se han realizado a precios incorrectos o manifiestamente bajos, se anularán los pedidos. Lamodeuse.es informará entonces al cliente en cuestión lo antes posible, para que pueda, si lo desea, realizar su pedido al precio correcto.
2. PEDIDO
Todo pedido realizado en lamodeuse.es implica la aceptación de estas Condiciones Generales. Toda confirmación de un pedido implica la aceptación plena y completa de estas condiciones generales de venta, sin excepción ni reserva.
El cliente puede hacer su pedido vía el sitio web www.lamodeuse.es, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Lamodeuse.es se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior o que presente cualquier forma de riesgo a sus ojos.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Lamodeuse.es se compromete a cumplir con los pedidos recibidos en el sitio web sólo dentro de los límites de las existencias de productos disponibles. En el caso de que uno o varios productos pedidos no estén disponibles, Lamodeuse.es informará al cliente lo antes posible y, en su caso, le devolverá el dinero en un plazo de 14 días a partir del pago.
Lamodeuse.es llama la atención del cliente sobre el hecho de que las fotografías no pueden asegurar una perfecta similitud con el producto ofrecido a la venta, especialmente en lo que respecta a los colores. Las diferencias pueden deberse a la dificultad de representar los colores, materiales y motivos en la pantalla. Estas diferencias no pueden interpretarse como defectos de conformidad y dar lugar a la anulación de la venta.
Tras la validación del pedido, ya no es posible que el cliente solicite una modificación.
3. PAGO
El pago de los pedidos en Lamodeuse.es puede realizarse por :
Tarjeta de crédito (CB, Visa, Mastercard)
PayPal
Tarjeta de regalo / Cupón
Google Pay
Al validar el pago, confirma que la tarjeta de crédito/cuenta de PayPal/cuenta de Google Pay se pertenece o que es el legítimo titular de la tarjeta regalo o del cupon. Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si no se confirma la autorización de pago requerida, no nos haremos responsables de ningún retraso o falta de entrega del pedido.
Lamodeuse.es no acepta el pago por cheque. Todos los cheques enviados por correo serán automáticamente rechazados y destruidos.
4. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
La confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos en la web y en el sitio http://www.lamodeuse.es están garantizadas por el módulo de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA SEGURIDAD DE LOS PAGOS CON TARJETA BANCARIA EN INTERNET 3D Secure :
El sistema 3D Secure, creado en 2001 por los emisores internacionales VISA y MASTERCARD, pretende reforzar la seguridad de los pagos online.
Las ventajas del sistema 3D Secure:
Consiste en aplicar un control adicional cuando se realizan compras en línea, invitándole a introducir un código de autentificación o datos personales (que varían de un banco a otro) para que su banco le identifique y valide la transacción. Este sistema pretende reducir el riesgo de uso fraudulento de su tarjeta bancaria, ya que en caso de pérdida o robo, por ejemplo, su tarjeta no podrá ser utilizada en su contra sin introducir los datos de identificación mencionados.
En concreto, para pagar un pedido en www.lamodeuse.es con 3D Secure:
1. Introduzca el número de su tarjeta de crédito, su fecha de validez y los 3 últimos dígitos del criptograma del reverso de su tarjeta.
2. A tal efecto, se le redirigirá automáticamente a la página segura de su banco, que le pedirá que introduzca un código de autentificación o que se autentique en su aplicación bancaria.
3. Tras la validación del código, volverá a la página del comercio, que le confirmará que el pago ha sido validado.
¿Cuál es mi código de autenticación 3D Secure?
El código de autentificación 3D Secure varía de un banco a otro. Algunos bancos definen uno con usted, otros le envían un código por sms o a través de una caja electrónica que le proporcionan, cada vez que hace un pago en línea. Su autentificación también puede implicar la introducción de su fecha de nacimiento.
Para más información, póngase en contacto con su banco o visite la página de su banco sobre 3D Secure.
También puede consultar las páginas web de MASTERCARD y VISA.
Si tiene alguna dificultad durante el pago de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través al formulario de contacto.
5. E-TARJETAS DE REGALO
Al comprar E-Tarjetas de regalo, usted acepta estos términos y condiciones.
Comprar una E-Tarjeta de regalo :
Se necesitan varios datos. Debes :
- Tener una cuenta de cliente/huésped en el sitio web Lamodeuse.es
- Seleccione una imagen
- Elija una suma
- Rellene el nombre del beneficiario y su nombre
- Elija entre las dos opciones "imprimir yo mismo" o "enviar por correo electrónico
- Deje un mensaje personalizado
- Añadir a la bolsa
Si no se rellenan todos los elementos, no podrá añadir una tarjeta regalo a su bolsa. Tras rellenar todos los datos, accede a su bolsa para finalizar la compra.
Tenga en cuenta que las ofertas promocionales (ventas privadas, Black Friday...) no son válidas para las E-Tarjetas de regalo.
Envío :
Tras el pago del pedido, la E-Tarjeta de regalo se enviará directamente al correo electrónico que nos indique.
El envío por correo electrónico es gratuito. Si pide productos que requieren ser entregados por un transportista, se aplican las condiciones generales de entrega. No se contabilizará el importe de su E-Tarjeta de Regalo, sólo se contabilizarán los productos que requieran el uso de un soporte.
Utilización :
Cada E-Tarjeta de regalo puede utilizarse en varios plazos y puede completarse, si es necesario, con cualquier otro medio de pago. Tiene una validación de 12 meses a partir de la fecha de envío por correo electrónico. Para utilizarlo, sólo tiene que copiar el código proporcionado en su correo electrónico y pegarlo en la bolsa de la compra, en la rúbrica " Cupón de reducción y E-Tarjeta de regalo ". Válido en todo el sitio web www.lamodeuse.es. Tras el envío del código de descuento por correo electrónico, el comprador es el único responsable del mismo. Si el comprador divulga voluntaria o involuntariamente la E-Tarjeta de regalo a otra persona que no sea el beneficiario, Lamodeuse.es no se hace responsable.
Después de la expiración de la E-Tarjeta de Regalo, cualquier saldo restante se perderá.
Devolución :
Dispone de 30 días a partir de la fecha de envío de la E-Tarjeta de Regalo al destinatario para devolverla. Para obtener un reembolso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@lamodeuse.com. El importe correspondiente se abonará en el método de pago utilizado en el momento de la compra si la E-Tarjeta de regalo no se ha utilizado en absoluto.
6. ENVÍO Y ENTREGA
Todos los pedidos realizados en Lamodeuse.es se preparan en un plazo de 24 horas de lunes a viernes (excepto los días festivos), previa validación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana y los días festivos se tramitan el siguiente día laborable.
En períodos excepcionales (ventas privadas, rebajas, Black Friday, vacaciones, etc.) este tiempo puede variar hasta 72 horas.
En caso de modificación de un pedido después de su validación (ejemplo: indisponibilidad de un producto, error de dirección...), el plazo de preparación puede prolongarse.
El cliente puede elegir entre tres transportistas:
Colissimo :
Colissimo international: los paquetes se entregan en su domicilio en un plazo de 3 a 4 días* de lunes a sábado (excepto festivos) en España. Esta entrega se factura a un precio fijo de 9,99 €, IVA incluido. No es necesario firmar. Su paquete será entregado en su buzón si el tamaño coincide.
Para más información sobre Colissimo: https://www.laposte.fr/colissimo*
Mondial Relay :
Mondial Relay: Los paquetes se entregan en uno de los 12.000 puntos de la red Mondial Relay en España en un plazo de 5 a 7 días* (excluyendo festivos). Este envío tiene un coste de 5,95 €, IVA incluido, y es gratuito para todos los pedidos de 60 € o más (sólo en España).
Para más información sobre Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/
Chronopost :
Chronopost Pick Up Europe: los paquetes se entregan en uno de los 42.000 puntos de recogida de la red Chronopost en un plazo de 3 a 4 días*. Este envío tiene un coste de 9,99 €, IVA incluido, y es gratuito para todos los pedidos de 150 € o más. El paquete sólo se le entregará previa firma y presentación de un documento de identidad.
Para más información sobre Chronopost: https://www.chronopost.fr/
*Se le da una estimación de la entrega antes de realizar el pedido. Lamodeuse.es no se hace responsable de los retrasos debidos a causas de fuerza mayor (error de dirección, condiciones meteorológicas, huelga...).
Para las entregas a domicilio: tras un intento fallido de entrega, el transportista (La Poste, Chronopost) tiene derecho a poner su paquete a disposición en una oficina de correos/punto de recogida.
Para las entregas en un punto de recogida: si el punto de recogida elegido al validar su pedido no está disponible, el transportista (Mondial Relay, Chronopost) tiene derecho a poner su paquete a disposición en un punto de recogida disponible cercano.
Las entregas a domicilio son realizadas exclusivamente por Colissimo.
Todos los paquetes son cuidadosamente preparados por el equipo de Lamodeuse.es. El estado del embalaje es revisado escrupulosamente por nosotros antes del envío. No obstante, el cliente está obligado a comprobar el estado del paquete entregado y a rechazarlo si está dañado.
El cliente está obligado a comprobar la conformidad de los productos recibidos en ejecución de su pedido en el momento de la entrega. Si observa que el paquete está dañado, está obligado a aceptar el paquete con reservas o a rechazarlo y a fotografiar el paquete y su contenido.
Cualquier anomalía aparente relativa a la entrega, como :
Paquete dañado,
Productos que faltan,
Productos deteriorados,
Productos que no se ajustan al pedido, debe ser notificado dentro del plazo legal tras la recepción del pedido, ya sea :
- Por correo electrónico a contact@lamodeuse.com
- Por correo certificado a la siguiente dirección :
LA MODEUSE
5 route du Môle 2 et 3
BAT B24 - CE n°209
92637 GENNEVILLIERS CEDEX
FRANCE
El incumplimiento de las condiciones anteriores imposibilitará que el cliente pueda reclamar o obtener una indemnización.
7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de cambio no pueden ser atendidas, se le reembolsará automáticamente.
Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código del Consumidor, el cliente dispone de catorce días a partir de la recepción del pedido para rescindir el presente contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar una declaración escrita y sin ambigüedades en la que exprese su voluntad de desistir por correo a la dirección indicada o por correo electrónico a contact@lamodeuse.com.
Lamodeuse.es pone a disposición del cliente el siguiente formulario estándar de desistimiento:
A la atención de LA MODEUSE, 5 route du Môle 2 et 3, Bâtiment B24, CE 209, 92637 Gennevilliers cedex - E-mail: contact@lamodeuse.com
Por la presente, yo/nosotros (*) le notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta de los bienes (*)/de prestación de servicios (*) que figuran a continuación:
Pedido el (*)/recibido el (*) :
Nombre del consumidor(es) :
Dirección del consumidor(es) :
Firma del consumidor o consumidores (sólo si este formulario se notifica en papel) :
Fecha :
(*) Eliminar según corresponda.
Es responsabilidad del cliente devolver el pedido, sin demora indebida y a más tardar en los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
Devolución en 30 días
Lamodeuse.es deja a sus clientes un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido para cambiar de opinión y devolver el pedido sin ninguna justificación particular.
Procedimientos de devolución
Devoluciones GRATUITAS por Mondial Relay (10 a 15 días) de España :
1. Acceda a su cuenta de cliente,
2. Vaya a la sección "Mis pedidos", seleccione el pedido en cuestión, clic en "Realizar una devolución" y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
3. Compruebe los artículos que va a devolver y el motivo de la devolución.
4. Descargue e imprima su etiqueta de devolución.
5. Empaque el o los artículos a devolver de acuerdo con las instrucciones que se indican a continuación.